西安市应急管理局开展“我为群众办实事”活动纪实

今年以来，西安市应急管理局坚持把开展党史学习教育与落实本职岗位职责结合起来，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，牢固树立“人民至上、生命至上”理念，始终强化公仆意识和为民情怀，应不测之险，急民之所急，当好保障人民群众安居乐业的“守夜人”，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

满足民众所需 持续撒播安全的“种子”

“妈妈，我也想学急救本领，长大了要当英雄。”一个小男孩牵着妈妈的手说道。这是近日发生在西安市荣华北经城小区“蓝精灵”志愿服务活动现场的一幕。该活动由西安市应急管理局和西安市红十字会联合发起，旨在为群众现场演示急救方法和开展安全宣传。此项活动深受群众欢迎，每次都有大批群众参与。

“蓝精灵”志愿者为群众讲解应急救护知识

“急救知识的普及非常必要，在关键时刻无论是用来救人还是自救都很实用，我们不能每次都等英雄‘从天而降’。”该小区业主张女士对志愿者说。

“群众对美好生活的向往需要安全作保障，获得安全环境和掌握安全常识已经成为人民群众的迫切需要，开展‘我为群众办实事’实践活动就是要解决人民群众‘急难愁盼’问题。”西安市应急管理局相关负责人说，该局充分发挥专业特长和职能优势，按照安全宣传“五进”要求，以服务群众、企业为目的，扎实开展“蓝精灵”志愿活动、百场讲堂进企业活动，推出百名专家进千企等服务项目，不断增强全民安全意识。

提升行政效能 靠前服务实现便民利企

“真是想不到啊，一次都没跑，这证就办下来啦！感谢工作人员的耐心讲解和专业指导，真是又方便又快捷。”一家企业的办事人员手里拿着送给该局行政审批处的锦旗激动地说。

据这名企业办事人员说，该企业在网络上提交了报审资料后忐忑不安，不知能不能通过审批。谁知，他们很快就接到了西安市应急管理局行政审批处打来的电话。这让他们悬着的心放了下来。在电话中，该局工作人员对政策进行了细致讲解，并对企业需要补齐的材料进行说明。该局要求，运行到哪个流程就跟踪联系到哪里，做到精准服务，全程网上办理，大幅减少企业的跑路次数，真正服务群众。

提升行政效能和服务水平是办实事、解难题的具体实践，也是企业、群众热切期盼解决的大事。西安市应急管理局始终将其作为党史学习教育实践成果转化的主阵地，持续加大政务服务和审批事项流程优化和服务提升力度，大力推行“全程网办”“不见面审批”，认真梳理“办事指南”，明确资料“规范模板”，实现线上线下“无差别”受理，推行证件许可“二维码”查询，满足企业办事需求，真正实现便民利企。2021年以来，该局收到企业、群众送来锦旗3面和感谢信1封。

督促彻查隐患 立行立改让百姓安心放心

“您好，我们是市应急管理局‘十四运会’安保专班工作人员，来看一下咱们企业隐患排查整治情况，谢谢！”这是迎接第十四届全运会应急安全综合保障工作的例行督导。

水、电、气、热、食品、消防等方面的安全是督导检查的重点，也是民生工作中“安居乐业”的基础保障。西安市应急管理局始终把此项工作作为“护航十四运，守护人民安”的重大任务紧抓不放，牢记“十四运会”“精彩圆满”的标准，严守人民群众“幸福安康”的底线，开展定期督导检查，共抽查各类供水、供电、供气、供热、食品和消防等行业生产经营单位416家；对24个场馆及重点在建项目拉网督导，督促整改隐患481处；专项整顿“黑加油站点”与流动加油罐车，查处“黑加油站点”案件19起，确保水、电、气、热、食品和消防安全形势稳定。

今年6月以来，西安市应急管理局牵头负责全市安全生产隐患大排查、大整治工作，拉网式排查整治道路交通、建筑施工、文化旅游、燃气等13个领域1928个风险隐患点，对存在重大安全隐患的企业采取处罚、关停等强制措施，为“十四运”的举办创造了安全环境，为保护人民群众生命财产安全提供保障。

正视日常琐事 夙兴夜寐推动问题解决

“听说我们小区有人使用酒精对空调进行清洗消毒，结果发生爆炸着火了，有没有这回事？”

“周至县新108国道，峪河桥北20米处，河堤被雨水冲毁，猕猴桃林地大面积被淹。”

“樊川公园二期段潏河冲出5米长的豁口，河水进入水寨村。”

“临兴高速发生两车相撞事故造成甲醇车泄漏。”

…………

一个个市民群众急切的电话咨询、求助、投诉，看似都是普通百姓生活中的日常琐事，但如果置之不理，每一件都可能演变成“人命关天”的大事。

西安市应急指挥中心加强应急值守

党史学习教育开展之初，西安市应急管理局就开展了作风纪律整顿，着力解决“慵、懒、散、慢、虚、粗”问题，不断强化大局意识、奉献精神、过硬作风，本着“为人民服务”的宗旨，抱着“对生命负责”的态度，把“日夜值守”当“日常操作”，把“群众诉求”当“生命呼唤”，把“即诉即办”当“纪律要求”，365天24小时坚守应急指挥中心和“12350”两部“守护热线”。

接办群众来电、报送重要信息、协调核查情况、指挥调动处置、回应群众关切，用一份坚守换一方平安，用一次次“化险为夷”守护着人民群众的幸福生活。同时，西安市应急管理局大力加强减灾社区和幸福宜居社区等创建工作，通过建立灾害普查机制、完善预警联动装置、成立应急救援队伍、建设应急避难场所、强化应急救援演练，努力提升城市本质安全水平，着力增强基层防灾减灾能力，努力答好民生答卷，不断提高群众幸福指数。

尊重每个生命 在党旗的引领下风雨兼程

“不是说人员都疏散撤离了吗，刚刚那边咋好像还有一个人在张望呢？”

“不行，得抓紧时间找到他，让他快点撤离。”

“快快快，一个都不能落下，必须找到！”

8月19日，蓝田县发生特大暴雨，造成人员伤亡和重大财产损失。西安市应急管理局第一时间协调成立市“8·19”防汛救灾指挥部，下设“两办十六组”。在受灾最严重的九间房镇何家川村，负责救援直升机协调引导的张昊和灾情核查的党晓春、芦涛三人一时间感觉情况不对。

三人迅速在泥泞的村道中艰难前行，一边呼喊一边搜寻，历经3小时成功找到2名受困群众。原来他们因为行动不便与村民走散了，就悄悄地躲了起来。最终在3名救援人员的交替背抬下，受困群众被及时转移至直升机停机区域，进而安全离开。

心连心、同呼吸、共命运。今年入汛以来，西安地区降水量偏多，极端天气多发频发，临潼、长安、蓝田等地先后出现汛情险情。西安市应急管理局深入贯彻落实《关于在防汛救灾中充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用的通知》精神，成立防汛除险、防汛救灾、防汛支援等5个小组，全体党员干部奋战在应急值守、隐患排查、救援保障一线，高标准做好预案启动、救援协调、灾情普查、灾害救助等工作，跟进雨情预警、汛情收集、灾情核查，为守护人民群众生命财产安全星夜坚守、风雨兼程。

党史学习教育开展以来，西安市应急管理局深入践行“对党忠诚、纪律严明、赴汤蹈火、竭诚为民”四句话方针，千方百计保民平安，全心全意守护民生，成功处置了“2·8”森林火灾、决堤漫堤、洪涝灾害、甲醇车泄漏等灾情险情，以真挚的为民情怀和家国情怀站好岗、守好夜，让党旗在应急处置和救援保障一线高高飘扬。